Цена на пратката
За да провериш цената на доставката до твоята държава, въведи държавата по-горе. В зависимост от държавата на доставката са достъпни различни методи на доставка на стоки.
Проследяване на пратката:
В случай на избор на пратка с UPS, ще получиш имейл с номер на пратката, благодарение на което можеш да следиш пътя на пратката on-line. В случай на избор на пратка с EMS или полската поща услугата, за проследяване на пратката е достъпна само за определени държави, ако в твоята държава е възможно проследяването на пратката, автоматично ще получиш от нас линк към съответния сайт.
Време за доставка:
Времето за доставка зависи от избрания метод на изпращане и е на средна стойност от:
Европейски съюз:
UPS Express Saver: 1-2 дни
UPS: 1-4 дни
Полска поща: 3-7 дни
Европа:
UPS Express Saver: 2-3 дни
EMS: 3-7 дни
Полска поща 4-10 дни
Други държави:
EMS: 4-9 дни
Полска поща: 6-14 дни
Подаденото време за доставка е ориентационно и в някои случаи може да се различава от подаденото.
Безопасна пратка:
Всички пратки са професионално пакетирани и защитени, носим цялата отговорност по доставянето на пратката за теб. На практика увреждането или загубата на пратки са спорадично явление, появяващо се само в 0,1% от случаите. Все пак, ако пратката за теб се изгуби или се повреди по време на доставката, ще ти върнем парите или ще изпратим пратката повторно, ако това е възможно.
В случай, че пратката не пристигне до теб в разумно време, свържи се с нас, ние ще направим рекламация в куриерската фирма, а след нея ще ти върнем парите или ще ти изпратим нова пратка, съобразена с твоите желания.
Времето за разглеждане на жалбата от куриерската компания е не повече от 30 работни дни от момента на подаване на жалбата.
В случай на международни пратки, изпратени от Полска поща, времето, в което ще бъде уредена жалбата, се урежда от Общите правила на Всемирния пощенски съюз - този срок е три месеца от датата на подаване на жалбата.
Жалба за неизпратена пратка по пощата може да бъде подадена не по-рано от 14 работни дни (21 дни) от датата на изпращане.
Можете да проследите колета си на уебсайта на полската поща https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
За пакети, изпратени от ups, посетете www.ups.com
Увреждане на пратката
Пратката трябва да се отвори в присъствието на куриера или в пощата. В случай на увреждане на пратката трябва да се напише съответния протокол и пратката да не се получава. Свържи се с нас и ние след като направим рекламацията ще ти изпратим нова пратка със същата стока или ще ти върнем парите.
Наличност на стоката и време за доставка:
Стараем се на склад да имаме всички стоки от нашата оферта. Заедно със стоката, в офертата е подадено времето за доставка и информация дали тя е в наличност в склада. В случай, че стоката не е в складова наличност, доставката се осъществява веднага след укомплетоването на поръчката. В случай на стоки, за които е подадено по-дълго време за доставка, пратките ще се изпращат след укомплетоването на всички стоки. Ако по някаква причина не успеем да се вместим в срока, ще те информираме за това с имейл и ти сам ще решиш дали пратката да бъде изпратена или ще чакаш по-нататък.
Ако по някакви причини поръчаните от теб стоки не са в складова наличност, например ако поръчаш по-голямо количество от това, което имаме в склада, ще ти изпратим всички достъпни стоки, а останалото можеш да поръчаш по-късно.
В случай, че магазинът не е в състояние да реализира поръчките, те ще бъдат анулирани, а средствата ще бъдат върнати на картата на клиента, ако по рано са били резервирани.
Гаранция за доволни клиенти или връщане на парите:
Стараем се нашите клиенти да бъдат доволни от покупките, които правят. Ето защо ако по някакви причини не останеш доволен от закупената от нас стока, можеш да ни я върнеш, а ние ще я заменим или ще ти върнем парите. Връщането на стоката може да стане до 14 дни от получаването на пратката. Връщаната стока трябва да бъде в оригиналната опаковка, по нея не трябва да има следи от употреба и трябва да бъде приложена касовата бележка. Връщането на стоката става за своя сметка.
Връщането на стоки не касае тези, които се поръчват специално, т. е. тези, които не са в нашата оферта или ако предварително сме те информирали за невъзможност за връщане на стоката.
България