Fraktkostnad
For å sjekke fraktkostnaden til landet ditt, velg det ovenfor. Tilgjengelige fraktmåter varierer avhengig av land.
Pakkesporing
Dersom du velger frakt med UPS (kurér), vil du motta e-post med forsendelsesnummer som vil muliggjøre oppsporing av forsendelsen online. Dersom du velger frakt med EMS eller Polsk Post, er det mulig å spore opp forsendelsen bare i enkelte land; i tilfelle det gjelder for ditt land, vil du automatisk motta lenke til passende nettside.
Leveringstid
Leveringstid er avhengig av fraktmåte og utgjør i gjennomsnitt:
til EU-land:
UPS 1-4 dager
Polsk Post: 3-7 dager
til europeiske land:
EMS: 3-7 dager
Polsk Post: 4-10 dager
til andre land:
EMS: 4-9 dager
Polsk Post: 6-14 dager
Oppgitt leveringstid er omtrentlig og kan variere i enkelte tifeller.
Trygg frakt
Alle varene våre er profesjonelt pakket og forsikret; vi tar fullstendig ansvar for at du mottar forsendelsen. I praksis utgjør tilfeller ødeleggelse eller tap mindre enn 0,1%, men dersom din forsendelse forsvinner eller ødelegges under frakten, vil vi gjøre en tilbakebetaling eller sende en ny vare dersom det er mulig.
I tilfelle stor forsinkelse, vennligst ta kontakt med oss og vi skal legge inn reklamasjon til kuréren; etter at reklamasjonsprosedyrene er ferdige, skal vi tilbakebetale til deg eller sende en ny vare etter din ønske.
Tiden for å vurdere klagen fra budfirmaet er ikke mer enn 30 virkedager fra det tidspunktet klagen er levert.
Når det gjelder internasjonale forsendelser sendt av Polish Post, er tidspunktet klagen blir avgjort underlagt General Postulations of the Universal Postal Union - denne gangen er tre måneder fra datoen for innlevering av klagen.
En klage på posten som ikke er levert, kan sendes tidligst 14 virkedager (21 dager) fra datoen for innleggelsen.
Du kan spore pakken din på det polske nettstedet for postkontor https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
For pakker som sendes av ups, besøk www.ups.com
Ødeleggelse av forsendelsen
Forsendelsen bør åpnes i nærvær av kuréren eller på postkontoret. Dersom du oppdager at varen er skadet, bør du fylle ut skademelding og ikke motta pakken. Ta kontakt med oss og etter at reklamasjonsprosedyrene er ferdige skal vi sende deg en pakke med samme produkt ellet tilbakebetale til deg.
Tilgjengelighet og leveringstid
Vi sørger for å ha alle produktene i vårt utvalg på lager. For hver produkt er det oppgitt leveringstid og opplysning om det finnes på lager. I tilfelle varene som finnes på lager sendes de rett etter at alle produktene samles, forutsatt av at for noen årsaker er vi ikke i stand til å holde leveringstiden – da vil du bli informert om dette via e-post og du skal bestemme selv om varene skal sendes eller du vil vente.
Dersom for noen årsaker har vi ikke på lager de bestilte varene av mindre verdi, f.eks. dersom det bestilt antallet er større enn vi har på lager, skal vi sende alle tilgjengelige artikler, resten må du bestille senere.
Garantert tilfredshet eller tilbakebetaling
Vi sørger for at kundene våre er tilfreds med sine kjøp, derfor hvis for noen årsaker er du misfornøyd med produktet du har kjøpt hos oss kan du returnere den uten å oppgi årsaken og vi skal bytte den til en annen eller tilbakebetaler til deg. Returrett gjelder innen 14 dager fra tidspunktet du mottar pakken. Varene må returneres i original emballasje og ubrukt, og det må vedlegges en original kvittering. Varen returneres på din bekostning.
Returrett gjelder ikke for spesielt bestilte varer, dvs. de som ikke finnes i utvalget vårt eller dersom du tidligere har blitt informert om dette.
Norge