Regulamin

Regulamin sklepu internetowego 

Regulamin serwisu

 1. Przedmiotem działalności serwisu jest sprzedaż towarów poprzez sklep internetowy. Serwis specjalizuje się w dostarczaniu wędkarzom towarów szczególnie z zakresu wędkarstwa muchowego i spinningowe.

 2. Właścicielem serwisu jest:

Przedsiębiorstwo Handlowo Produkcyjne AP Maciej Wilk
ul. Metalowa 3
43-100 Tychy
Polska
REGON: 272656741
Rejestr: UM Tychy Ewidencja Działalności Gospodarczej nr wpisu  32011

3. Klient może kontaktować się ze sprzedawcą poprzez: formularz kontaktowy w zakładce kontakt, telefonicznie pod numerem telefonu (+48) 32 329 11 29 listownie lub osobiście w siedzibie w Tychach.

4. Ceny w naszym sklepie dla klientów, którzy jako adres wysyłki wskażą kraj Unii Europejskiej zawierają podatek VAT  i wszelkie opłaty celne. W związku  z tym  zakup dla klientów z Unii Europejskiej nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami podatkowymi czy celnymi.

W przypadku dla klientów z poza Unii  Europejskie ceny  nie zawierają podatku VAT, kwestie ewentualnych opłat celnych reguluje miejscowe prawo.

5. Sposoby i formy płatności

Dostępne formy płatności dla danego kraju dostawy znajdują się w zakładce płatności.

Dla większości krajów oferujemy płatność bezpiecznym systemem płatności e-card, który oferuje płatności kartami kredytowymi  jak  również  płatność z konta paypal.

Karta kredytowa
Płacąc kartą kredytową, dane dotyczące karty kredytowej takie jak numer karty, czy data ważności podajesz tylko w naszym banku (e-card), dane te są podawane podczas bezpiecznego połączenia internetowego https:, a my nie mamy do nich dostępu.  W momencie składania zamówienia, na twojej karcie zostaje dokonana blokada środków w wysokości zamówienia, jednak środki dalej   znajdują się na twojej karcie kredytowej. Pieniądze z twojej karty pobierzemy dopiero w momencie wysyłki  w kwocie takiej jak wartość wysłanych towarów, jeśli z jakiś powodów wartość towarów wysłanych będzie niższa niż zamówionych różnica zostanie odblokowana  na twojej karcie kredytowej.
W naszym sklepie można dokonywać płatności większością popularnych kart kredytowych, czasami klienci mają problemy z dokonaniem płatności kartami typu Visa Electron – to czy daną kartą tego typu można dokonywać transakcji internetowych zależy od banku wystawcy twojej karty kredytowej.

Płatność przelewem (paypal):
Jeżeli nie posiadasz karty kredytowej możesz dokonać płatności za pomocą konta paypal, w tym celu musisz zarejestrować  się na stronie paypal.com . Po założeniu konta w paypal będziesz mógł przelać pieniądze na konto paypal, a następnie dokonać  zakupu poprzez naszą stronę  wybierając płatność kartą kredytową, a następnie paypal na stronie naszego banku (ecard)

Płatność przelewem:
Dla niektórych krajów udostępniamy możliwość zapłaty za towar przelewem bankowym. W wypadku jeśli chcesz zapłacić za towar przelewem, wybierz tę opcję , dokonaj zakupu , a my wyślemy ci na twój adres e-mail potwierdzenie, ze szczegółowymi danymi naszego konta bankowego gdzie należy dokonać  przelewu.

Płatność za pobraniem:
Wybierając  tą opcję podczas składania zamówienia za towar zapłacą Państwo kurierowi przy odbiorze towaru. Płatność za pobraniem dostępna jest dla niektórych krajów.

6.       Dostarczanie zamówionego towaru.

Koszt wysyłki
Aby, sprawdzić koszty wysyłki do twojego kraju wejdź na zakładkę „koszty wysyłki”. W zależności od kraju wysyłki dostępne są różne metody wysyłki towarów.

Śledzenie przesyłki:
W wypadku wybrania wysyłki UPS, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić drogę przesyłki on-line.  
W wypadku wybrania wysyłki EMS lub Pocztą Polską po wysyłce towaru numer przesyłki zostanie przypisany do zamówienia w twoim koncie i będzie widoczny po zalogowaniu (w dniu wysyłki około godziny 21 - serwis umożliwiający śledzenie  znajduje się na stronie:
http://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Śledzenie przesyłek  jest dostępny tylko w niektórych krajach, jeśli w Twoim kraju możliwe jest śledzenie twojej przesyłki możesz również sprawdzić na stronie lokalnej Poczty.

Czas dostawy:
Czas dostawy zależy od  wybranej metody wysyłki i przeciętnie wnosi:

Unia Europejska:
UPS: 1-4 dni
Poczta Polska: 3-7 dni

Europa:
EMS: 3-7 Dni
Poczta Polska 4-10 Dni

Pozostałe kraje:
EMS: 4-9 Dni
Poczta Polska: 6-14 dni

Podany czas dostawy jest orientacyjny i może się różnić w niektórych wypadkach.

Bezpieczna przesyłka:
Wszystkie nasze przesyłki są profesjonalnie pakowane i ubezpieczone, ponosimy całkowitą odpowiedzialność  za dostarczenie Ci przesyłki.  W praktyce zniszczenia czy zaginięcia przesyłek  są sporadyczne poniżej 0,1% , jednak  jeśli przypadkiem  Twoja przesyłka zaginie, czy ulegnie zniszczeniu podczas dostawy  zwrócimy Ci pieniądze za przesyłkę, lub wyślemy ponownie jeśli to będzie możliwe.
W wypadku jeśli przesyłka do Ciebie nie dotrze  w rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami, my podejmiemy procedurę reklamacyjną w firmie kurierskiej, a po jej zakończeniu zwrócimy, Ci pieniądze lub wyślemy drugą wedle twojego życzenia.

Uszkodzenie przesyłki.
Przesyłkę należy otworzyć w obecności kuriera, lub na poczcie. W wypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru, należy spisać odpowiedni protokół, i nie odbierać przesyłki. Skontaktować się z nami, a my po załatwieniu reklamacji wyślemy Ci  drugą przesyłkę z tym samym towarem lub zwrócimy pieniądze.

Dostępność towaru a czas dostawy:
Staramy się utrzymywać w magazynie wszystkie towary z naszej oferty. Obok każdego  towaru z naszej oferty jest podany czas dostawy oraz informacja czy znajduje się on w naszym magazynie. W wypadku towarów, które znajdują się w naszym magazynie wysyłka następuje zaraz po skompletowaniu zamówienia. W przypadku towarów przy, których podany jest dłuższy czas dostawy, przesyłki takie będą wysłane po skompletowaniu wszystkich towarów, chyba że z jakiś powodów nie będziemy mogli dotrzymać terminu, wtedy zostaniesz poinformowany o tym emailem i sam podejmiesz decyzję czy wysyłać przesyłkę, czy  będziesz czekać  dalej.
Jeśli z jakiś powodów nie będziemy posiadać w magazynie zamówionych przez ciebie towarów o małej wartości np. zamówisz większą ilość niż tą którą mamy na stanie, wyślemy wszystkie dostępne towary, a pozostałe musisz zamówić w późniejszym terminie.

W przypadku jeśli z jakiś przyczyn sklep nie będzie w stanie zrealizować zamówienia , zamówienie zostanie  anulowane, a środki zostaną zwolnione na karcie klienta, jeśli wcześniej były zarezerwowane.

7.       Prawo odstąpienia od umowy:

Jeśli  z jakiś przyczyn jesteś niezadowolony z dostarczonego towaru możesz go nam odesłać a my zwrócimy Ci pieniądze. 
Towar zakupiony w naszym sklepie internetowym można zwrócić bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru, a towar powinien być odesłany w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia. Zwrotu pieniędzy dokonujemy do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

Zwrot towaru:
W celu odsłania zakupionego i nie używanego  towaru należy skontaktować się  ze sklepem, mailowo lub telefonicznie. Po otrzymaniu od Państwa informacji mailowej  o chęci zwrotu towaru prześlemy na Państwa adres mailowy potwierdzenie.
Mogą Państwo skorzystać z formularza kontaktowego podając informacje zawarte w formularzu znajdującym się poniżej.

Zwracany towar należy dostarczyć na swój koszt na adres:

PHP AP 
Maciej Wilk
43-100 Tychy
Polska

W przypadku jeśli zwracane towary są ponadstandardowych wymiarów istnieje możliwość odebrania takiego towaru przez naszego kuriera na Państwa koszt – koszt takiej usługi jest o średnio wyższy 40% niż zapłacili Państwo za dostawę i może zależeć od konkretnego Państwa i aktualnych cen paliwa. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji prosimy o kontakt w celu określenia konkretniej kwoty.

Zwrot pieniędzy za odesłany  towar:

W przypadku odesłania całego zamówienia  zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa pieniądze - czyli za towar i koszt dostawy od nas do Państwa jeśli dostawa towaru była odpłatna. 

W przypadku jeśli zwrot będzie dotyczył jednego  lub części towarów z dostarczonego zamówienia  zostanie Państwu zwrócona pełna kwota za zwrócony towar plus różnica pomiędzy kosztami dostawy jaki by państwo ponieśliby składając zamówienie bez zwracanego towaru.

Pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób w jaki dokonali Państwo płatności, chyba że uzgodnią Państwo ze sklepem inny sposób zwrotu pieniędzy. W przypadku przelewu oraz pobrania, proszę podać konto bankowe.

Odesłany towar nie może nosić śladów używania, tz nie może posiadać śladów korzystania z niego wykraczające po za zwykłe sprawdzenie towaru (np. jakie miało by miejsce w sklepie stacjonarnym podczas zakupu) .

Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy)   nie obejmuje:
- towarów na specjalne zamówienie klientów (takich co nie mamy posiadamy w standardowej ofercie)
- towarów personalizowanych (np. z indywidualizowanym nadrukiem)
- Filmów, kaset i gazet
Jeśli zwrócony zostanie przez Państwo towar nie objęty prawem do zwrotu, lub będzie nosił ślady korzystania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie towaru zostanie on odesłany do Państwa z powrotem na państwa koszt  lub zostaną zwrócona  kwota  uzyskana  ze sprzedaży  towaru używanego pomniejszona o koszty tej sprzedaży (na aukcji internetowej jako licytacja).

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Przedsiębiorstwo Handlowo Produkcyjne AP
Maciej Wilk
ul. Metalowa 3
43-100 Tychy
Poland
tel:  +48 32 3291129

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy

Nazwa lub kod produktu ………………………………………………………………………………

Nazwa lub kod produktu ………………………………………………………………………………

Nazwa lub kod produktu ………………………………………………………………………………

Nazwa lub kod produktu …………………………………………………………………………………

Data zamówienia …………………………………………………………………………..……………….

Data otrzymania towaru …………………………………………………………..….……………..…

Nr zamówienia ………………………………………………………………………..………………………

……………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko ……………………………………..………………………………………………………..

Adres konsumenta …………………………………………..…………………………………………….

Data …………………………………………………………….…………………………………………………

Dane do przelewu.............................................................................

8.       Sposób i procedura rozpatrywania  reklamacji.

Sprzedawane przez nas towary posiadają gwarancję producenta, która w wypadku niektórych produktów jest nawet dożywotnia dla pierwszego właściciela. Więcej informacji na temat gwarancji znajduje się w zakładce „gwarancje”.

W przypadku reklamowania towaru zakupionego u naszym sklepie na podstawie gwarancji należy się skontaktować z nami poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie w celu uzgodnienia szczegółów.
Po wcześniejszym kontakcie ze sklepem reklamowane towary należy przesłać na swój koszt na adres:

PHP AP 
Maciej Wilk
43-100 Tychy
Polska

po naprawie towar zostanie odesłany do Państwa bezpłatnie. Towary odsyłane są niezwłocznie po naprawie, w przypadku większości towarów w ciągu 14 dni od daty otrzymania, z tym, że w wypadku niektórych towarów termin ten może być dłuższy, szczególnie dotyczy to towarów, które jesteśmy zobowiązanie przesłać do producenta. Aby dowiedzieć się o średnim czasie załatwiania reklamacji danego towaru, prosimy o kontakt ze sklepem. 

W wypadku towarów zakupionych w naszym sklepie, które posiadały wady produkcyjne lub materiałowe mogą również Państwo skorzystać z reklamacji na podstawie rękojmi. W przypadku reklamacji na podstawie rękojmi w momencie wystąpienia wady należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem. Po kontakcie przesłać wadliwy towar do sklepu, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie w rozsądnym czasie naprawiony i odesłany.

Prawo do reklamacji na podstawie rękojmi nie obejmuje wad, o których Państwo zostali poinformowani  w momencie zakupu, zwykłego zużycia towaru właściwego dla danego produktu czy wad powstałych przez niewłaściwe użytkowanie.

9. Ceny podane w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

12. Funkcjonalność strony internetowej naszego sklepu jest standardowa i nie odbiega od rozwiązań przyjętych na rynku, Jeśli mielibyście Państwo problemy z nawigacją, czy zrozumieniem technicznych aspektów z poruszaniem się po stronie – prosimy o kontakt w razie konieczności udzielimy stosownych informacji łącznie z odpowiednią instrukcją.

10. Produkty przez nas oferowane są pozbawione ukrytych wad.  

11. Język serwisu. Podstawowym językiem serwisu, jest język polski, dodatkowo strona jest tłumaczona na kilkanaście innych języków za pomocą narzędzi informatycznych, w związku z tym występują nieścisłości tłumaczeniach.

12.Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Serwis korzysta z plików cookies- więcej w zakładce „dane osobowe”

13. Ewentualne spory mogą być rozstrzygane na drodze mediacji bezpośrednich lub po uzgodnieniu przez podmioty specjalizujące się w rozwiązywaniu sporów. W sprawach nie uregulowanych obowiązują przepisy polskiego prawa – które w zakresie sprzedaży internetowej są zbieżne z dyrektywą europejską.

------

 

Regulamin serwisu (do 24.12.2014)

Właścicielem serwisu jest:

Przedsiębiorstwo Handlowo Pordukcyjne AP Maciej Wilk
ul. Metalowa 3
43-100 Tychy

REGON: 272656741
Rejestr: UM Tychy Ewidencja Działalności Gospodarczej nr wpisu  32011 

 

Informacje dotyczące funkcjonowania serwisu np: wysyłka, zwroty, płatności ect. znajdują się w odpowiednich zakładkach serwisu. W kwestiach nie uregulowanych stosowane są obowiązujące przepisy prawa.